崗位職責
工作內容：
1．接聽客戶對游戲中心、軟件商店、金融服務、瀏覽器等的熱線咨詢，解答客戶手機使用中的相關問題，無外呼，無銷售。
2．準確記錄用戶反饋的問題，完整錄入工單系統(tǒng)并進行跟蹤處理；
3．關注客戶體驗，提高對客戶問題解決率；
4．不定期接受業(yè)務產品和流程培訓，提升業(yè)務知識。
崗位要求：
1. 統(tǒng)招全日制大專學歷或以上；
2. 熟練使用電腦，耐心、細致，了解一定的電話禮儀知識；
3. 具備正面的業(yè)績企圖心、良好的服務意識和團隊合作精神；
4. 抗壓能力強，能適應輪班制度；
5. 具有良好的溝通技巧和語言表達能力（普通話流利標準）；
6. 擅于傾聽，應變能力強，有良好的心理素質和情緒控制能力。
工作時間：
5 天 8 小時輪班工作制，周休 2 天，月休 8 天。
福利待遇：
1.綜合薪資4-5k；
2.一年 13 薪；
3. 一年享有 10-12 天帶薪年假，額外有帶薪生日假；
4. 入職即享有六險一金，每年公司會組織大型體檢、生日會、經理服務日和其他團建 活動；
5. 甲級寫字樓舒適的工作環(huán)境；
6. 公司提供全方位的培訓，如職前培訓、在職培訓、晉升培訓等。
晉升路徑：
管理深度：客戶服務顧問→高級顧問/主管→一、二線經理→高級經理→項目總監(jiān)
業(yè)務深度：客戶服務顧問→質量*****/培訓師→項目專家→資深項目專家→領域 專家→職能部門總監(jiān)
提示：用人單位以各種理由收取非正規(guī)費用（押金、服裝費、報名費、培訓費、體檢費、要求購買充值卡、刷信譽、淘寶刷鉆、YY網絡兼職、加YY聯(lián)系等）均有騙子嫌疑，請?zhí)岣呔琛?a href="javascript:;" onclick="showlg('規(guī)避求職風險','/person/rhfzsphd.htm',420,500,2);" class="admin">查看詳情
