崗位職責(zé)

【工作職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)為世界500強(qiáng)、國內(nèi)行業(yè)排名首位的某知名移動(dòng)家庭寬帶熱線，處理相關(guān)家庭寬帶客戶來電咨詢、報(bào)裝、報(bào)障，及時(shí)為客戶處理解決寬帶問題。
2、負(fù)責(zé)接聽由企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)的相關(guān)辦事部門關(guān)于集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)、集團(tuán)終端、集團(tuán)話務(wù)的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)資費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)流量的工作咨詢，為客戶提供專業(yè)、準(zhǔn)確的一站式移動(dòng)服務(wù)資訊。
晉升空間：入職半年或以上的，可參加公司每季度舉行的管理人員內(nèi)部競聘‚讓你體現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值，公司的核心理念：關(guān)注人、培育人、成就人。
進(jìn)修機(jī)會(huì)：公司制定“小鳳凰計(jì)劃”與中央電大南海學(xué)院合作，為員工實(shí)現(xiàn)學(xué)歷進(jìn)修（大專、本科）與工作成果雙豐收的效果。

相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、技能要求

【崗位要求】
1、學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)、通信技術(shù)、電子商務(wù)、軟件工程開發(fā)、統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專業(yè)學(xué)歷優(yōu)先考慮；
2、語言要求：能聽懂粵語和能說流利的普通話；
3、能夠快速學(xué)習(xí)專業(yè)技能，高效、優(yōu)質(zhì)地解答客戶問題，并能恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行關(guān)聯(lián)推廣業(yè)務(wù)；
4、 主動(dòng)負(fù)責(zé)，具有良好的客戶服務(wù)能力，包括溝通理解能力、問題解決能力、服務(wù)技巧、業(yè)務(wù)知識(shí)等。

聯(lián)系方式/地圖

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