崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、協(xié)助售后服務(wù)工程師完成售前技術(shù)咨詢和技術(shù)方案的回復(fù);
2、協(xié)助完成售后的安裝技術(shù)指導(dǎo)和客戶售后服務(wù)的工作;
3、負(fù)責(zé)客戶咨詢及投訴相關(guān)產(chǎn)品問題的積極響應(yīng)回復(fù),及臨時(shí)措施的反饋;
4、協(xié)助銷售/跟單組對(duì)現(xiàn)有客戶的聯(lián)絡(luò)和維護(hù)工作;
5、及時(shí)響應(yīng)客戶需求,與客戶建立良好的客情關(guān)系;
6、及時(shí)向內(nèi)部品質(zhì)部傳遞客訴情況描述,跟進(jìn)客訴結(jié)果及索賠結(jié)果;
7、學(xué)習(xí)并熟知公司在營(yíng)相關(guān)產(chǎn)品及售后相關(guān)流程制度,服務(wù)好客戶。
提示:用人單位以各種理由收取非正規(guī)費(fèi)用(押金、服裝費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、體檢費(fèi)、要求購(gòu)買充值卡、刷信譽(yù)、淘寶刷鉆、YY網(wǎng)絡(luò)兼職、加YY聯(lián)系等)均有騙子嫌疑,請(qǐng)?zhí)岣呔琛?a href="javascript:;" onclick="showlg('規(guī)避求職風(fēng)險(xiǎn)','/person/rhfzsphd.htm',420,500,2);" class="admin">查看詳情