崗位職責

【崗位職責】
1、通過電話、email、遠程工具等，為用戶提供產品咨詢及售后技術服務。
2、負責接聽所有客戶的來電，快速記錄客戶信息，維護客戶關系。
3、在線判斷產品故障，根據(jù)標準流程，為客戶快速解決技術問題。
4、郵件發(fā)送相關輔助資料，達成客戶的要求。
5、協(xié)助上級處理日常辦公問題及臨時性問題。
6、收集客戶信息，并遵守保密協(xié)議和商業(yè)行為要求。
    【晉升空間】
“管理+技能”雙項晉升
【福利待遇】
    公司免費提供崗位技能培訓，員工享受帶薪年假，定期組織豐富多彩的文體活動及團隊戶外旅游
【作息制度】
每周輪休，上5天休2天 
【補充說明】
 1、公司每年對員工進行2次調薪，調整基數(shù)為基本工資，調整依據(jù)為公司效益和個人績效；
 2、實習生取得畢業(yè)證書后或畢業(yè)生需向公司提供可供查詢的國家承認學歷的�？埔陨袭厴I(yè)證書，公司據(jù)此核定學歷工資；
 3、具有服務行業(yè)工作經(jīng)驗的員工出具原單位離職證明后享受特殊津貼，標準為工作1年以上、不滿3年的每人每月補貼200元，工作滿3年以上的每人每月補貼300元。

相關經(jīng)驗、技能要求

【任職要求】
1、高中及以上學歷‚有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
2、性格自信‚外向‚熱情開朗‚處事積極主動‚有強烈的責任感和團隊合作精神；
3、有較強的溝通能力‚反應敏捷，口齒清晰，普通話標準‚熟練操作辦公軟件。
4、能夠操作臺式機系統(tǒng)，熟悉其硬件設施，如鼠標、鍵盤等‚每分鐘打30個字以上。
【薪資結構】
1、培訓期三周，周一至周五上午9:00-下午18:00，日薪58.00元；
2、實習生培訓后簽訂實習協(xié)議，月薪=基本工資3000元+交通補助100元+工作日餐補（10元/日）+績效獎金；
3、畢業(yè)生培訓后或實習生取得畢業(yè)證書后簽訂勞動合同，勞動合同期限為3年（其中含試用期6個月)，實習生在公司實習期限累計計算到試用期內；
4、簽訂勞動合同后，公司為員工辦理五險一金，月薪=基本工資3000-3800元+交通補助100元+餐補+績效獎金，月綜合工資在3500-4500元。

聯(lián)系方式/地圖

• 公司地址：北京市海淀區(qū)****
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