基本要求
- 工作地點：惠州 - 惠州
- 性別要求：女
- 學(xué)歷要求：大專及以上
- 專業(yè)要求：專業(yè)不限
- 外語語種：英語
- 招聘方式：全職
- 年齡要求：20 - 25 歲
- 工作經(jīng)驗：不限
- 職位類別：客服專員/助理
+客戶關(guān)系管理
崗位職責(zé)
崗位職責(zé)
1、了解客戶需求，提供專業(yè)咨詢；
2、客戶受理、客戶預(yù)約及接待；
3、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，控制客戶滿意度的跟蹤及分析；
4、合理利用和維護(hù)公司客戶資源；
5、輔助分析客戶需求，提供針對性解決方案；
6、客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案；
7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
相關(guān)經(jīng)驗、技能要求
1、大專以上學(xué)歷，有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力；
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；
4、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動。
提示：用人單位以各種理由收取非正規(guī)費用（押金、服裝費、報名費、培訓(xùn)費、體檢費、要求購買充值卡、刷信譽(yù)、淘寶刷鉆、YY網(wǎng)絡(luò)兼職、加YY聯(lián)系等）均有騙子嫌疑，請?zhí)岣呔琛?a href="javascript:;" onclick="showlg('規(guī)避求職風(fēng)險','/person/rhfzsphd.htm',420,500,2);" class="admin">查看詳情
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