崗位職責(zé)

1、參加各種會(huì)議及相關(guān)培訓(xùn)。
2、負(fù)責(zé)班前準(zhǔn)備工作。
1、負(fù)責(zé)提供問(wèn)詢服務(wù)并做好客房預(yù)訂服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)預(yù)訂房的整體控制。
3、做好預(yù)抵賓客抵店前的準(zhǔn)備。
4、負(fù)責(zé)為賓客辦理登記入住手續(xù)。
5、負(fù)責(zé)為賓客提供換房服務(wù)。
6、負(fù)責(zé)為賓客提供結(jié)帳服務(wù)。
7、負(fù)責(zé)為賓客辦理一卡通充值。
8、負(fù)責(zé)為住店賓客提供外幣兌換服務(wù)。
9、負(fù)責(zé)為住店賓客提供貴重物品寄存服務(wù)。
10、負(fù)責(zé)總臺(tái)賬單整理及報(bào)表打印。
11、負(fù)責(zé)賓客信息的收集與傳遞。
12、為賓客提供個(gè)性化服務(wù)。
13、負(fù)責(zé)本崗位設(shè)備設(shè)施的正確使用及維護(hù)。
14、負(fù)責(zé)班后收尾工作。
完成領(lǐng)班安排的其它工作。

相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、技能要求

1、良好的溝通技巧；
2、良好的銷售技巧；
3、良好的應(yīng)變能力；
4、嫻熟的計(jì)算機(jī)操作技能。

聯(lián)系方式/地圖

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