崗位職責(zé)

工作內(nèi)容：1、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售；
2、掌握客房預(yù)訂情況，向前臺主管報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查vip通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)vip接待工作的落實(shí)；
3、處理前臺工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴；
4、負(fù)責(zé)前臺財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作；
5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。

相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、技能要求

職位要求：1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上；
2、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序，掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴3、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。

聯(lián)系方式/地圖

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