崗位職責

崗位概述：
負責對客戶進行產(chǎn)品售前、售中、售后的技術(shù)服務工作。

崗位職責：
1、負責完成被分配執(zhí)行的實戰(zhàn)案例技術(shù)支持服務工作，有必要時需上門解決；
2、負責完成被分配要求完成的培訓工作，有必要時進行上門解決；
3、負責完成被分配要求完成的技術(shù)資料完善工作，并與相關人員進行溝通；
4、負責與客戶通過電話、*****、遠程技術(shù)指導、論壇等方式進行溝通，開展服務工作，有必要時進行上門技術(shù)指導；
5、負責對發(fā)予客戶的設備進行調(diào)試，包括環(huán)境搭建、軟件安裝、運行調(diào)試等；
6、負責對已發(fā)貨后返修的產(chǎn)品進行初步調(diào)試，整理返修問題并出具報告意見；
7、協(xié)助項目編寫招投標技術(shù)標，提供產(chǎn)品解決方案，順利保證項目工作開展；
8、認真完成上級交辦的其它工作。

相關經(jīng)驗、技能要求

任職要求：
1、計算機相關專業(yè)，大專以上學歷；
2、有兩年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗，包括產(chǎn)品售前培訓、售后培訓、售后維護等；
3、性格開朗大方，形象良好，能適應出差；
4、良好的溝通表達，較強的執(zhí)行能力，善于觀察分析、反應敏捷；
5、工作耐心細致、有責任心，有較強的服務意識、團隊意識和保密意識；
6、具有較強的文檔編輯能力，如：產(chǎn)品案例文檔、產(chǎn)品培訓ppt等；
7、精通pc組裝基礎知識，在信息安全領域有一定的興趣愛好；
8、熟悉文件系統(tǒng)、windows操作系統(tǒng)、linux操作系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫等優(yōu)先。

聯(lián)系方式/地圖

• 公司地址：成都市高新區(qū)****
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