崗位職責(zé)

1、行李員直接對前臺領(lǐng)班負責(zé)，保持飽滿的精神面貌，保持儀容儀表及工裝整潔，確保給賓客留下良好的度假村形象。
2、按照規(guī)程向進出大堂的賓客提供拉門、迎送、引領(lǐng)、問訊、租車服務(wù)。
3、動作伶俐敏捷，能始終以微笑的面孔和親切、禮貌、周到的態(tài)度迎接賓客。
4、掌握相關(guān)的禮賓、禮儀知識，能夠根據(jù)不同場合、不同天氣和不同的賓客類型，靈活采用適當(dāng)?shù)慕哟�方式�?
5、負責(zé)調(diào)度大堂門前的抵、離車輛，保證車道暢通。
6、注意觀察進出大堂的客人，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即報告上司并采取有效行動。
7、按照規(guī)程迅速準確的疏導(dǎo)、搬運抵達或離店的團隊及散客行李。
8、細心觀察大堂活動的規(guī)律，積極提出改進工作的意見。
9、遵守度假村規(guī)章制度，完成上級交辦的其他任務(wù)。

相關(guān)經(jīng)驗、技能要求

1、具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作認真、耐心、細致、團結(jié)同
事，工作中能建立良好的人際關(guān)系。

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